Politique de confidentialité

L’éditeur indiqué dans les mentions légales est responsable des traitements décrits ici. Tant que son identité juridique complète n’est pas renseignée, AQWELIA ne doit pas être ouvert à la commercialisation.

Pour toute question ou exercice de droits : privacy@aqwelia.app.

Selon les fonctions utilisées, AQWELIA traite les catégories suivantes :

• Compte et authentification : nom, e-mail, téléphone éventuel, langue, pays et comptes Google/Apple liés.
• Piscine, spa et équipements : caractéristiques du bassin, mesures d’eau, produits, interventions, rappels et historique.
• Photos : l’image est normalisée, ses métadonnées sont supprimées puis elle est transmise au fournisseur d’IA pour analyse ; AQWELIA conserve le diagnostic et une référence privée, pas les octets de la photo normalisée.
• Assistant IA : messages, contexte du bassin et réponses afin de fournir le service et afficher l’historique.
• Abonnement et facturation : plan, statut, identifiants Stripe ou RevenueCat et événements techniques ; AQWELIA ne reçoit pas le numéro complet de carte.
• Support, formulaires et partenariats : coordonnées et contenu transmis.
• Statistiques facultatives : événements d’usage PostHog uniquement après consentement.
• Fonctions Pro : clients, techniciens, interventions et, uniquement si la fonction GPS est réactivée, données de localisation professionnelle.

Les traitements nécessaires au compte, au diagnostic, aux recommandations, au support et à l’abonnement reposent sur l’exécution du contrat ou les mesures précontractuelles. La sécurité, la prévention des abus et l’amélioration non publicitaire du service peuvent reposer sur l’intérêt légitime, après mise en balance. Les statistiques non essentielles et la prospection reposent sur le consentement. Les pièces de facturation sont conservées lorsque la loi l’impose.

Les réponses, synthèses et diagnostics signalés comme générés par IA sont produits avec des services tiers, notamment NVIDIA selon la configuration active. Ils constituent une aide et non une décision produisant un effet juridique. L’utilisateur reste décisionnaire.

N’envoyez pas de visage, document d’identité, plaque d’immatriculation ni autre donnée sans rapport avec l’entretien du bassin.

L’accès est limité aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, l’authentification, l’IA, la facturation, l’e-mail, la sécurité et les statistiques consenties. La liste opérationnelle est publiée sur la page Sous-traitants. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen sous les mécanismes juridiques applicables.

• Compte, bassins, historique, conversations et diagnostics : pendant la vie du compte, puis suppression ou anonymisation lors de sa clôture, sauf obligation contraire.
• Photo normalisée : traitement transitoire ; le fichier normalisé n’est pas conservé par AQWELIA après l’analyse.
• Préférences de consentement : choix mémorisé six mois ; preuve conservée pendant la durée nécessaire à la démonstration de conformité.
• Support : durée nécessaire au traitement puis archivage limité en cas de litige.
• Facturation et commandes payées : durée légale applicable, pouvant atteindre dix ans pour les documents comptables.
• Localisation Pro : fonction désactivée par défaut ; lorsque réactivée, conservation limitée par la date retentionUntil de chaque session.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité et le retrait d’un consentement. Les réglages permettent d’exporter ou de supprimer le compte. Vous pouvez également écrire à privacy@aqwelia.app. Une preuve d’identité strictement nécessaire peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

La suppression est disponible dans les paramètres et via la page publique dédiée. Les abonnements actifs doivent d’abord être résiliés auprès du canal d’achat. Les données sans obligation de conservation sont supprimées ; les enregistrements légalement requis sont dissociés du compte ou minimisés.

AQWELIA applique des mesures proportionnées : contrôle d’accès, séparation des utilisateurs, hachage des mots de passe, chiffrement des échanges HTTPS, vérification des webhooks, limitation de débit et journalisation technique. Aucun système ne peut garantir un risque nul.

Cette politique est mise à jour lorsque les traitements ou fournisseurs changent. La date affichée permet d’identifier la version applicable.

privacy@aqwelia.app

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