Questions fréquentes sur AQWELIA Growth OS
Tout comprendre sur les automatisations, le pipeline, la marketplace et les commissions.
Qu'est-ce que Growth OS ?+
Growth OS est un moteur de croissance pour piscinistes composé de 10 automatisations spécialisées. Elles capturent, qualifient, orientent et suivent les prospects selon des règles explicites. Les actions sensibles restent supervisées par un humain.
Combien d'agents Growth OS comporte-t-il ?+
Les 10 automatisations couvrent l’offre, la capture, la qualification, le prédiagnostic, le matching, les rendez-vous, le nurturing, les devis, l’attribution et la conformité. Chacune possède un objectif, des outils autorisés, un budget et une limite d’actions.
Comment fonctionne la commission ?+
Vous ne payez la commission que si le lead débouche sur une intervention facturée. Le taux dépend de votre offre (10 % en Starter, 8 % en Pro, 6 % en Performance). La commission est clampée entre 25 € (minimum) et 150 € (maximum) par lead gagné.
Les agents respectent-ils le RGPD ?+
Oui. L'agent Compliance Supervisor vérifie le consentement avant chaque action sensible. Le consentement doit être présent et dater de moins de 24 mois. Les transferts hors UE nécessitent des clauses contractuelles types (SCC).
Puis-je utiliser mes propres templates d'email ?+
Oui. L'agent Nurturing utilise des templates par défaut (cold_intro, warm_recall, winback_we_miss_you, etc.) mais vous pouvez les personnaliser dans les paramètres de l'organisation.
Comment sont capturés les leads ?+
Sept sources : site web, widget, marketplace B2C (particuliers AQWELIA), QR codes, campagnes publicitaires, partenaires et parrainages. Chaque source est tracée par l'agent Attribution.
Combien de temps faut-il pour configurer Growth OS ?+
Moins de 5 minutes. Vous créez votre organisation, vous branchez vos sources (widget, QR codes) et les agents commencent à capturer. Les templates d'email et le catalogue de devis sont prêts à l'emploi.
Growth OS fonctionne-t-il avec mon CRM existant ?+
L'offre Performance inclut une API d'intégration (REST) pour synchroniser les leads, rendez-vous et devis avec votre CRM ou ERP. Les offres Starter et Pro utilisent le dashboard intégré.
Que se passe-t-il si un agent échoue ?+
L'agent log son statut (failed ou escalated) dans AgentRun. Si le score de confiance est faible ou qu'une action requise est indisponible, l'agent escalade vers un humain (manual_dispatcher, manual_scheduler, dpo, etc.).
Les données de mes leads m'appartiennent-elles ?+
Oui. Vous restez seul propriétaire des données de vos leads. Nous ne revendons jamais aucune donnée. Les exports et suppressions RGPD sont disponibles sur demande.
Growth OS est-il disponible hors de France ?+
Oui. Growth OS est disponible dans tous les pays de l'UE. Le Compliance Supervisor gère les transferts hors UE via des clauses contractuelles types (SCC) le cas échéant.
Comment annuler mon abonnement ?+
Depuis le dashboard, onglet Paramètres > Abonnement > Annuler. L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun engagement, aucune pénalité.